騎到一半斷電？Gogoro 簡易SOP與道路救援
(複習 [1/4]) 「**亮驚嘆號 (!)**」，是「**Gogoro**」**「還**」**「活**」**「著**」，**「它**」**「知道**」**「自己**」**「生病**」了。
… 「**騎到一半『斷電』**」（**儀表板『全黑』**），是「**Gogoro**」**「直接**」**「休克 (Shock)**」。
這「**是**」**「最**」**「危險**」的「**情境**」。
**「你『唯一』的『任務』，『不是』修車，『是』活下來。」**
一、「行進中 斷電」的「黃金 10 秒」：(SOP：活命)
**情境：** 你在「**快車道**」，**「動力**」**「歸零**」。**「後方**」**「有**」**「車**」。
-
Step 1：【抓穩龍頭 /「不」煞車】
→ 「**動力**」**「消失**」**「會**」**「產生**」**「頓**」**「挫**」**「感**」。
→ **「『抓穩』！」**
→ **「『不要』**」**「立刻**」**「按**」**「煞車**」！「**後面**」的「**車**」**「反應**」**「不**」**「過來**」！ -
Step 2：【打「右」方向燈】
→ 「**立刻**」**「打**」**「右**」**「方向燈**」！
→ （「**如果**」**「電**」**「還**」**「有**」… **「通常**」**「還**」**「有**」**「儀表**」**「電力**」）
→ **「告訴**」**「後面**」**「的**」**「車**」：**「『我』要『靠邊』！」** -
Step 3：【滑行 (Coast)】
→ **「利用**」**「你**」**「最後**」的「**慣性**」**「動能**」！
→ 「**慢慢**」**「地**」，**「滑**」**「向**」**「右邊**」的「**路肩**」**「或**」**「慢**」**「車道**」。 -
Step 4：【離開「車」】
→ **「停**」**「下**」**「後**」，**「立刻**」**「離開**」**「車子**」！
→ **「站**」**「到**」**「『護欄』**」**「『外面』**」**「或**」**「『人行道』**」**「上**」！
→ **「你『不是』在『修』車，你『是』在『躲』『砂石車』！」**
二、拆解「斷電」：「假」的 vs. 「真」的 (99% vs 1%)
OK，你「**安全**」**「停**」**「在**」**「路邊**」了。
… 你「**99%**」的「**斷電**」，**「都**」**「是**」**「『假』**」**「斷電**」（**電池**「**登出**」）。
(✅) 情境 A：「假」斷電 (99%)：【電池「跳」開】
(複習【故障 2/4】)
**原因：**
1. 你「**剛剛**」**「壓**」**「過**」**「一個**」**「『巨大』**」的「**坑洞**」（**台灣**「**拉力**」**「路**」）。
2. 「**Gogoro**」**「劇烈**」**「震動**」，**「導致**」**「電池**」**「底部**」的「**感應**」**「接點**」，**「跳**」**「開**」**「了 0.1 秒**」。
3. 「**BMS (電池管理系統)**」**「以為**」**「你**」**「拔**」**「電池**」了，**「立刻**」**「切斷**」**「所有**」**「動力**」**「輸出**」。
**破解 SOP (The Reboot)：**
(「**你『必須』**」**「在**」**「100%**」**「安全**」**「的**」**「路邊**」**「才**」**「能**」**「做**」！)
- **「打開」** 車廂。
- **「兩顆」** 電池「**拔**」**「出來**」。
- (複習 [1/4]) **「不要**」**「怕**」**「故障碼**」**「洗**」**「掉**」。（**「因為**」**「你**」**「現在**」**「連**」**「故障碼**」**「都**」**「沒有**」，你「**是**」**「黑**」**「屏**」）
- **「等『10 秒』」**。
- **「重新**」**「溫柔**」**「地**」**「插**」**「回去**」，**「壓**」**「緊**」。
- … **「99%**」**「的**」**「機率**」，**「儀表板**」**「會**」**「重新**」**「亮**」**「起**」。
(☠️) 情境 B：「真」斷電 (1%)：【ECU / 馬達「中風」】
(複習【故障 1/4】)
**原因：**
– (A) **「ECU (大腦)**」**「燒**」**「了**」。
– (B) **「馬達**」**「控制器**」**「燒**」**「了**」。
– (C) (複習【改裝 3/4】) 「**副廠**」**「改**」**「裝**」**「亂**」**「接**」**「電**」，**「短路**」**「了**」。
**破解 SOP：**
… 你「**重**」**「插**」**「電池**」**「10**」**「次**」，**「它**」**「還是**」**「全黑**」。
**「遊戲結束。」**
「這『是』『智商』與『運氣』的『差別』！」
(A) 「斷電」 (你「運氣」差)：
→ 儀表板「**還**」**「有 50%**」電，**「但**」**「突然**」**「歸零**」。
→ 這「**是**」**「故障 (Failure)**」。
(B) 「沒電」 (你「智商」差)：
→ 儀表板「**已經**」**「閃**」**「紅色**」**「10%**」**「閃**」**「了 5 分鐘**」。
→ 你「**還**」**「硬**」**「要**」**「騎**」**「上**」**「橋**」。
→ 它「**最終**」**「歸零**」，**「停**」**「在**」**「橋**」**「中央**」。
… 「**Gogoro**」**「會**」**「分辨**」**「這**」**「兩者**」。
三、呼叫「Gogoro 道路救援」 (Roadside Assistance)
你「**確定**」**「是**」**「情境 B (中風)**」，**「或**」**「你**」**「不敢**」**「在**」**「路邊**」**「拔**」**「電池**」。
**「呼叫」** 的「**SOP**」：
- **(Step 1)「打開」** 你的「**Gogoro App**」（或「**GoShare App**」）。
-
(Step 2) 找到「客服」：
→ 在「**帳號**」或「**說明**」**「頁面**」，**「找到**」**「24H 客服**」**「按鈕**」。 -
(Step 3)「撥打」客服電話：
→ **0809-096-996** (Gogoro Network) -
(Step 4)「說」出「你的『位置』」：
→ 「**我**」**「在**」**「市民大道**」**「三段**」，**「往**」**「東**」，**「在**」**「XX**」**「路燈**」**「編號**」**「下**」。 -
(Step 5)「說」出「你的『狀況』」：
→ 「**我**」**「騎**」**「到**」**「一半**」，**「儀表板**」**「全黑**」，**「斷電**」。**「重**」**「插**」**「電池**」**「無效**」。
「道路救援」…「要『錢』嗎？」
**1. (✅)「免費」：(保固內)**
→ 你的「**車**」**「還**」**「在**」**「保固**」**「期**」**「內**」（參考【定保 4/4】）。
→ **「而且」**
→ 「**Gogoro**」**「判定**」**「是**」**「車輛**」**「本身**」的「**故障**」（例如：**ECU 中風**）。
→ **…「Gogoro『會』」**「**免費**」**「派**」**「車**」**「拖**」**「回**」**「指定**」**「維修**」**「中心**」。
2. (❌)「自費」：(保固外 / 你的錯)
→ **(A)「過保」：** 你的「**車**」**「第 3**」**「年**」**「了**」。
→ **(B)「人為」：** (複習【改裝 3/4】) 你「**自己**」**「亂**」**「改**」**「電**」。
→ **(C)「『智商』稅」：**
… 「**你**」**「根本**」**「不是**」**「斷電**」，**「你**」**「是**」**「『沒電』**」**「(0%)**」！
… (Gogoro 拖吊車**「一**」**「到**」，**「換**」**「顆**」**「電池**」**「就**」**「亮**」**「了**」)
… **「恭喜**」**「你**」，**「你**」**「要**」**「付**」**「$1,500 ~ $3,000**」的「**拖吊『出勤』費**」。
你已經「**活**」**「過**」了「**最**」**「危險**」的「**行進中**」**「斷電**」。
「**大**」**「問題**」**「解決**」**「了**」。
… 但「**Gogoro**」**「還**」**「有**」**「很多**」**「『小』**」**「問題**」。
在【故障排除】的「**最終篇**」 [4/4]，我們將「**破解**」：【**龍頭鎖死、坐墊打不開？緊急處理小技巧**】。